Verzendbeleid

Bij Monvique doen we ons best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te bezorgen.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden verwerkt binnen 1–3 werkdagen.
Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Levertijd

Na verwerking bedraagt de verwachte verzendtijd:

Nederland: 5–8 werkdagen
België: 5–8 werkdagen
Overige EU-landen: 5–8 werkdagen

De genoemde levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door drukte bij de vervoerder, douane of andere onvoorziene omstandigheden.

Verzendkosten

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Wij bieden regelmatig acties aan, zoals gratis verzending vanaf een bepaald bestelbedrag.

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code waarmee je jouw pakket kunt volgen.

Vertragingen

Hoewel wij ons uiterste best doen om binnen de aangegeven levertijden te leveren, kunnen wij geen garantie geven op exacte bezorgdata. Vertragingen bij vervoerders of logistieke partners vallen buiten onze controle.

Onjuist afleveradres

Controleer altijd zorgvuldig je afleveradres voordat je jouw bestelling afrondt. Monvique is niet verantwoordelijk voor vertragingen of extra kosten als gevolg van een onjuist ingevuld adres.

Verloren of beschadigde pakketten

Is je bestelling beschadigd aangekomen of lijkt je pakket verloren te zijn? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst (of de verwachte bezorgdatum) contact op met onze klantenservice. Wij zoeken samen naar een passende oplossing.

Internationale verzending

Wij verzenden momenteel naar geselecteerde landen binnen Europa. Eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten buiten de Europese Unie zijn voor rekening van de klant.